Política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilita. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, las opciones que tiene y las medidas que adoptamos para mantener su información segura. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Información que usted nos facilita

Cuando crea una cuenta, contacta con soporte o utiliza determinadas funciones, podemos recopilar información como:

• Su nombre y fecha de nacimiento
• Datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico
• Documentos de identidad o información de verificación de edad cuando sea necesario
• Preferencias relacionadas con la cuenta y comunicaciones que nos envíe

Información que recopilamos automáticamente

Cuando visita o utiliza nuestro sitio podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, por ejemplo:

• Información del dispositivo y del navegador
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Páginas y funciones que utiliza, y el tiempo empleado en ellas
• Datos de interacción como clics, registros de errores y datos de rendimiento

Información de terceros

Podemos recibir información de terceros de confianza para verificar la identidad, prevenir el fraude o prestar y mejorar nuestros servicios. Solo obtenemos la información necesaria para estos fines.

Cómo usamos sus datos personales

Tratamos los datos personales con fines claros y limitados, que incluyen:

• Crear y gestionar su cuenta y prestarle nuestros servicios
• Verificar la identidad y la edad cuando lo exija la ley
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, solicitudes de soporte y avisos importantes
• Personalizar y mejorar el sitio web, los servicios y la experiencia del usuario
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos u otras actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento

Bases legales para el tratamiento (cuando proceda)

Cuando tratamos sus datos personales nos basamos en una o más bases legales, que incluyen:

• Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que solicita
• Obligación legal: para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• Intereses legítimos: para prevención de fraudes, seguridad, mejora de la plataforma y administración interna, equilibrados con sus derechos
• Consentimiento: cuando solicitamos su permiso para usos específicos como el marketing

Compartir y divulgación de datos personales

Podemos compartir datos personales con terceros solo cuando sea necesario y con las salvaguardas adecuadas:

• Proveedores de servicios que ayudan a operar el sitio web y las funciones de soporte
• Partes involucradas en procesos legales o que responden a solicitudes legítimas de autoridades
• Otras partes si usted solicita o autoriza la compartición
• En relación con transacciones corporativas como una venta o transferencia de activos; tales transacciones requieren que los destinatarios respeten la confidencialidad de los datos personales

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, analizar el uso y personalizar el contenido. Las categorías típicas incluyen:

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para las funciones básicas del sitio
• Cookies de rendimiento y analítica: nos ayudan a entender y mejorar el rendimiento del sitio
• Cookies funcionales: recuerdan preferencias y ajustes
• Cookies de publicidad y seguimiento: se usan para ofrecer comunicaciones relevantes y medir la efectividad de campañas (cuando proceda y con consentimiento)

Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente según sea necesario.

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si tomamos conocimiento de una violación que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, adoptaremos las medidas exigidas por la ley aplicable para abordar el problema y le notificaremos cuando proceda.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluyendo cumplir requisitos legales, regulatorios y operativos. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y la razón del tratamiento.

Sus derechos

Según su lugar de residencia y sujeto a la ley aplicable, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en situaciones específicas
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina cuando proceda
• Derecho a oponerse: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer sus derechos o preguntar sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos en [email protected]. Responderemos de conformidad con la ley aplicable. Si se encuentra en una jurisdicción que permite presentar una queja ante una autoridad supervisora, también puede hacerlo.

Decisiones automatizadas y perfilado

Podemos usar sistemas automatizados para apoyar la administración de cuentas, la detección de riesgos y la personalización de servicios. Cuando las decisiones le afecten significativamente y se basen únicamente en el procesamiento automatizado, proporcionaremos información sobre la lógica implicada y las posibles consecuencias, y ofreceremos maneras de obtener una revisión humana cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Los datos personales pueden ser tratados o almacenados en países fuera de su jurisdicción. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos salvaguardas adecuadas como protecciones contractuales u otras medidas exigidas por la ley para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de una persona que está por debajo de la edad mínima aplicable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, lo notificaremos a través del sitio web u otros medios según lo exija la ley. Revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

[email protected]